Votre commande de A à Z

 Les différents moyens de paiement :

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Pour éviter les risques de fraudes et détournement de carte bancaire, Nature & Partage utilise un système de sécurisation de paiement. La totalité de vos coordonnées bancaires sont cryptées et transite vers l’organisme de paiement sans jamais passer par notre plateforme web. Toutes les données de transaction sont totalement sécurisées grâce à une redirection vers le serveur Paypal ou celui du Crédit Agricole (ou CIC).

PAIEMENT PAR CHÈQUE

Pour un paiement par chèque (disponible uniquement pour une livraison en France métropolitaine), veuillez imprimer votre bon de commande, y joindre votre règlement (frais de port inclus) et envoyer le tout par courrier sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur. Si vous êtes dans l’impossibilité d’imprimer, vous pouvez aussi simplement rédiger vos coordonnées complètes (nom, prénom et adresse complète) sur papier libre ainsi que votre numéro de commande.

Nous acceptons uniquement les chèques émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le chèque doit impérativement être rempli à l’ordre de Nature & Partage et envoyé à l’adresse suivante :

Nature & Partage SAS
33 moulin de Gonin
33540 Gornac

Votre commande sera validée et traitée à réception du chèque.

PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE

Pour un paiement par virement bancaire, il vous faut valider votre commande puis effectuer le virement de la somme totale (frais de port inclus) depuis votre banque en utilisant les coordonnées suivantes :

Pour un virement depuis la France :

Nom et domiciliation de la banque : CIC LANGON
Code Banque : 10057
Code Guichet : 19233
N° de compte : 00020180001
Clé : 51

Pour un virement de l’étranger :

Nom et domiciliation de la banque : CIC LANGON
Numéro IBAN : FR76 1005 7192 3300 0201 8000 151
Code BIC/SWIFT: CMCIFRPP
Nom du compte : 00020180001

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande. Votre commande sera préparée à réception de votre paiement.

Les modes de livraison

Plusieurs modes de livraison sont mis à votre disposition :
– à votre domicile ou au domicile d’un proche,
– en Point Relais (uniquement en France métropolitaine).

Nous vous rappelons qu’aucun envoi n’est effectué le samedi, dimanche, jour férié et fête nationale. Par conséquent, toute commande passée durant le week-end sera traitée et expédiée à partir du lundi suivant.

Pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais et éviter un éventuel retour, veuillez nous communiquer votre adresse mail, ainsi que toutes précisions susceptibles de faciliter la livraison (code de l’immeuble, interphone, numéro de l’appartement, étage …)

N’oubliez pas de vérifier votre adresse d’expédition avant de valider votre commande.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre votre commande pendant son acheminement. Vous pouvez consulter ce suivi à tout moment en cliquant sur « mon compte » puis « mes commandes ».

Pour toute question ou remarque concernant votre livraison, vous pouvez contacter le service client par téléphone, du lundi au vendredi, au 05 56 61 91 05 ou sur notre page de contact.

Procédure de retour

Vous avez commandé et l’un ou plusieurs de vos produits ne vous plaisent pas ? Pas de panique, vous avez 14 jours pour changer d’avis (hors outils de bien-être et d’hygiène).

Voici la procédure à suivre :

– prendre contact avec notre service client, afin d’obtenir votre formulaire de retour, par téléphone au 05 56 61 91 05 ou sur notre page de contact;
– vous réceptionnerez ensuite un mail de confirmation attestant la prise en compte de votre demande de rétractation ;
– vous aurez alors 14 jours, cachet de La Poste faisant foi, pour nous retourner le ou les produits non souhaités, dans l’emballage d’origine et en parfait état.

Veuillez suremballer le tout dans un carton de taille supérieure et joindre le formulaire de retour avant de faire parvenir votre colis à : Nature & Partage SAS, 33 moulin de Gonin 33540 Gornac