Politique de confidentialité des données
Données personnelles recueillies
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez par le biais d’un formulaire, tels que votre nom, votre prénom, votre adresse postale et votre adresse e-mail.
Vous avez également la possibilité de renseigner votre numéro de téléphone, votre civilité et votre date de naissance. Ces champs sont facultatifs
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur associé à une date.
Avec votre accord, nous collectons également des cookies dans le but d’obtenir des statistiques. Pour plus d’informations sur les Cookies rendez-vous sur notre page de mentions légales.
Lorsque vous souhaitez être livré en relais colis (Pickup, France Métropolitaine uniquement) votre numéro de téléphone est requis pour notre prestataire de livraison.
Conformément à nos Conditions Générales de ventes, les données telles que la date de dernière connexion, l’historique des commandes, les données d’utilisations sont conservés.
Si vous vous connectez via Facebook ou Google, nous utiliserons l’adresse email de votre compte Facebook ou Google sur notre boutique.
Cette connexion ne nous donne pas accès à d’autres informations que : vos données publiques et votre adresse email.
Sans actualisation de votre part, ou en cas d’inactivité, vos données seront supprimées 24 mois après votre dernière activité sur notre site sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Finalité des données collectées
Les données telles que l’adresse postale, l’adresse mail, le nom et le prénom sont utilisé dans le cadre de notre processus d’achat et de vente pour :
-vous identifier et vous assurez que la commande vous parvienne.
-assurer la traçabilité des prestations et le service après-vente, lorsque vous avez passé une commande.
Pour une personnalisation du traitement de vos commandes et un suivi personnalisé de vos dossiers, vous avez la possibilité de nous communiquer des données facultatives tel que votre civilité et votre date de naissance.
Dans le but d’assurer la sécurité du site, et d’empêcher les potentiels pirates informatiques, votre adresse IP nous permet d’identifier votre connexion et de bloquer celles qui nous semblent frauduleuses.
L’ensemble de vos données personnelles ne sont pas commercialisées par Nature & Partage, elles sont uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques, commercial interne, d’analyse ou de sécurité.
Consentement
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à dpo@natureetpartage.fr ou par courrier à: Nature & Partage 33 moulin de Gonin, Gornac, 33540, France.
Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
L’ensemble de vos données personnelles ne sont pas commercialisées par Nature & Partage, elles sont uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques, d’analyse ou de sécurité.
Hébergement et stockage des données
Notre boutique est hébergée par OVH. Ils nous fournissent la plate-forme en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données d’OVH, et dans l’application générale de WooCommerce. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Nos passerelles de paiement par carte bancaire sont gérées par Paypal et les services de nos banques respectives (CIC ou Crédit Agricole). Cela signifie que vos informations de paiement tel que numéro de carte et cryptogramme ne sont pas stockés sur nos serveurs.
Ces informations sont donc soumises aux Conditions d’Utilisation de Paypal et de la banque respective, ainsi qu’à leurs Politique de Confidentialité.
Lors du paiement en 3 fois sans frais, vos coordonnées bancaires sont stockées sur les serveurs sécurisés de la banque auxquels nous n’avons pas accès. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas stockées sur nos serveurs.
Services fournis par des tiers
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent tel que la livraison ou l’état du paiement.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement, notre plateforme de newsletter et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels :
-SendInBlue pour l’envoi des newsletters,
-Paypal et banque respective pour le paiement (CIC ou Crédit Agricole),
-Wordpress, WooCommerce et Google Analytics pour les statistiques,
-Trustpilot pour le recueil consenti des avis,
-OVH pour l’hébergement des données.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés où avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Sécurité et incident
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous mettons tout en place pour assurer la sécurité de vos données.
Pour cela, nous utilisons des dispositifs suivants :
-protocole SSL
-chiffrement des mots de passe
-sauvegarde des données
-pare-feu
-mots de passes
-gestion des accès
-outils de gestion du réseau
En cas d’incident, de vols ou de perte de données, Nature et Partage s’engage à vous informer dès que possible.
Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à dpo@natureetpartage.fr ou par courrier à Nature & Partage, 33 Moulin de Gonin, Gornac, 33540, France.
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de France.
